¡Devuelve o cambia tu producto de manera fácil!

Plazos cambios y devoluciones

• Cambios: 60 días desde la recepción del producto. Estos días no se acumulan ni renuevan por el hecho de cambiar el producto.
• Devoluciones: 15 días desde la recepción del producto.
  

*Los plazos para compras realizadas con Retiro en Tienda serán contados a partir del día que retiró.

Requisitos cambios y devoluciones:

• El producto debe estar sin uso, con su etiqueta y todos los elementos que este incluya (en el caso de los jockey con el cartón que llevan dentro).
• Sólo podrás cambiar por un producto de igual o mayor valor dentro del plazo establecido. NO se aceptan cambios por montos de menor valor.

Producto en promoción

• Vigencia de la Promoción: Se respetará el precio de promoción de cualquier modelo que se encuentre actualmente en oferta hasta que finalice dicha promoción. Esto aplica a todas las ofertas vigentes (Poleras, Camisas, Calcetas, etc). 
• Cambios una vez terminada la promoción: Si el cliente desea realizar un cambio de talla por el mismo producto y color, se mantiene el precio pagado con la promoción. Si el cliente desea cambiar el producto por otro color, otro modelo o un producto, el monto a su favor será el precio pagado originalmente. 

Garantía legal:

• Plazos: hasta 6 meses desde la recepción del producto. 
• Opciones:
  • Cambio por otro producto
  • Devolución
  • NO tenemos disponible la opción de reparación, ya que no contamos con taller.

*Los plazos para compras realizadas con Retiro en Tienda serán contados a partir del día que retiró.

Cambios en tienda:

Cambia o devuelve de manera gratuita en cualquiera de nuestras tiendas. Sólo necesitas tener tu número de pedido. Revisa todas nuestras tiendas haciendo click aquí.

Cambios online: 

Para hacer cambios o devoluciones a través de la página web haz click en el siguiente botón e ingresa tu número de orden junto con el correo electrónico con el cuál compraste para poder ingresar la solicitud:

ENTREGA EN SUCURSAL

1. SUCURSAL BLUE EXPRESS (debes imprimir etiqueta)

Recibirás un correo con tu etiqueta e instrucciones para preparar el paquete. Imprime la etiqueta, pégala y entrégala en la sucursal Blue Express más cercana.

*Valor: $1.990 + IVA para todo Chile

2. PUNTO COPEC (debes imprimir etiqueta)

Recibirás un correo con tu etiqueta e instrucciones para preparar el paquete. Imprime la etiqueta, pégala y entrega el paquete en el punto Copec más cercano. Entregar en el mesón de atención del Punto Copec, NO se debe dejar en el Tótem

*Valor: $1.990 + IVA para todo Chile

RETIRO EN DOMICILIO 

3. UBER

Retiro a domicilio en 30 minutos (debes imprimir etiqueta): Recibirás un correo con tu etiqueta e instrucciones para preparar el paquete. Una vez confirmes que está listo, un repartidor de Uber pasará a retirarlo dentro de los siguientes 30 minutos. El conductor lo entregará en el punto Blue Express más cercano, donde se continuará con el proceso de logística inversa hasta ser recibido por la marca.

*Valor retiro del producto en el domicilio (aplica para cambios y devoluciones):

• Desde $4.290 + IVA para la Región Metropolitana
• Desde $4.790 + IVA para Regiones.

Reembolsos de devoluciones de compras realizadas en la página web:

• ¿Pagaste con Mercado Pago?:
• Si pagaste con tu cuenta de Mercado Pago: la reversa se hará a tu cuenta de Mercado Pago, en un plazo máximo de hasta 72 hrs.
• Si pagaste con Mercado Pago, pero sin cuenta: la reversa se hará a la tarjeta con la que pagaste en un plazo máximo de hasta 14 días hábiles

• ¿Pagaste con Venti?:
  • La devolución se hará directamente a la tarjeta con la que hiciste la compra, sea tarjeta de débito o crédito.

• ¿Pagaste con Fintoc?:
  • La  devolución se hará directamente a la tarjeta con la que hiciste la compra, sea tarjeta de débito.

• ¿Compraste por Mercado Libre o por Falabella Marketplace?