¡Devuelve o cambia tu producto de manera fácil!

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN WILDLAMA.COM

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS?

  • Cambios: Hasta el 28 de Febrero 2024, extendimos el plazo de cambio por navidad para que puedas realizar tus compras sin preocuparte por el plazo de cambio
  • Devoluciones: 15 días  desde la recepción del producto.
  • Falla técnica: 6 meses desde la recepción del producto.

REQUISITOS DEL ESTADO DE LA PRENDA

  • El producto debe estar sin uso, con su etiqueta y todos los elementos que este incluya (en el caso de los jockey con el cartón que llevan dentro, en el caso de los bikinis, con el sticker protector de la parte de abajo).

¿QUÉ DEBES SABER PARA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Ofrecemos dos formas para que puedas hacer un cambio o devolución:

De manera presencial:

  • Todos tus productos pueden ser cambiados o devueltos en cualquiera de nuestras tiendas, de forma 100% gratuita, según los plazos mencionados.

A través de la página

  • También puedes gestionar tus cambios sin moverte de tu casa! ingresando una solicitud solicitud de cambio o devolución a través de Get Back, que te tomará entre 1 y 5 minutos.
  • Los valores de los retiros por cambios o devoluciones son los siguientes:

    Región - Comunas

    Valor

    RM:

    La Reina                                           Estación Central
    Las Condes                                      Huechuraba
    Providencia                                      Independencia
    Santiago Centro                               La Cisterna
    Vitacura                                            La Florida
    Ñuñoa                                               La Pintana 
    Lo Barnechea                                   Lo Espejo
    Macul                                                Lo Prado
    Peñalolén                                          Maipú
    San Miguel                                        Pedro Aguirre Cerda
    Cerrillos                                             Pudahuel
    Cerro Navia                                       Puente Alto
    Chicureo                                            Quilicura
    Colina                                                Quinta Normal            Conchalí                                            Recoleta
    El Bosque                                          Renca
    San Bernardo                                    San Joaquín
    San Miguel                                        San Ramón

    $3.600

    RM:

    Alhué                                                Paine
    Buin                                                  Padre Hurtado
    Calera de Tango                               Peñaflor
    Curacaví                                           Pirque
    El Monte                                           San José de Maipo
    Isla de Maipo                                    San Pedro
    Lampa                                              Talagante
    María Pinto                                       Tiltil
    Melipilla 

    $5.950

    Regiones
    $5.950

     

    • Si no existe cobertura por parte del operador logístico, coordinaremos para que lo entregues en alguna sucursal de Chilexpress. Solo en este caso, te pediremos imprimir una etiqueta.

    Contáctate cualquier duda con:

    Servicio al Cliente Getback: +56 9 6291 0595

    Te informaremos mediante ambos casos, vía mail el estado del proceso: resolución, día de retiro y cuando hayamos devuelto tu dinero o liberado el cambio. No necesitarás estar revisando tu cuenta de banco 😁🎉.

    Detalle pago y reembolso sobre devoluciones:

    • ¿Pagaste con Mercado Pago?: Si pagaste con tu cuenta de Mercado Pago: la reversa se hará a tu cuenta de Mercado Pago, en un plazo máximo de hasta 72 hrs.

    Si pagaste con Mercado Pago, pero sin cuenta: la reversa se hará a la tarjeta con la que pagaste en un plazo máximo de hasta 14 días hábiles

    • ¿Pagaste con Venti? Si utilizaste esta pasarela de pago, la reversa se hará a la billetera de VENTI, ellos te enviarán un mail o mensaje solicitando tus datos bancarios para generar el reembolso en la cuenta que tu elijas.

      • La devolución se hará directamente a la tarjeta con la que hiciste la compra, sea tarjeta de débito o crédito.

    • ¿Compraste por Cornershop?

    Si compras a través de la aplicación de Cornershop puedes realizar cambios en cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando tu número de pedido o boleta.

    Devoluciones solo pueden hacerse a través de la misma aplicación.

    • ¿Compraste por Mercado libre?

    Cambios

    Devoluciones

    - Podrás realizar cambios de color talla en nuestras tiendas físicas.

    - Debes presentar tu boleta al momento de realizar el cambio. En caso de no tener la boleta puedes hablarnos por mensajería interna y nosotros te la haremos llegar.

     - Devolución de dinero: Se debe crear un reclamo solicitando la devolución de tu dinero. El artículo deberá ser devuelto embalado, estar sin uso y en las mismas condiciones recibidas. De caso contrario será rechazado.

    - Plazos: dispones de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para gestionar la devolución.

    Puedes encontrar nuestras tiendas en:

    • Parque Arauco
    • Costanera Center
    • Trébol (Concepción)
    • Vitacura
    • Pichilemu
    • Puerto Varas
    • Marina Arauco (Viña)
    • Puerto Montt