Preguntas Frecuentes

El despacho es gratis cuando el pedido es sobre o igual a
$59.990 para todas las regiones de Chile.

Los valores pueden variar por tamaño y distancia, en este link puedes ver una tabla en la cual se te indica el costo promedio y los días promedio que demora. De todas formas, te pedimos paciencia para días festivos, eventos especiales,
feriados, Cyber days, ya que por la alta demanda puede tardar más de lo normal!

Cuando hagas una compra, te llegará un mail de confirmación que la compra fue realizada y podrás ver el seguimiento apretando el botón “ver mi pedido". Dónde podrás hacer click en "link de seguimiento de pedido" para ver el estado de preparación de tu pedido.

Si tienes inconvenientes con tu pedido, te aprovechamos de pedir perdón y lamentamos lo sucedido.

Para solucionarlo contamos con las siguientes políticas:

Cambia o devuelve tu compra si: 

No te gustó o te quedó mal el producto, el producto llegó defectuoso o dañado o recibiste un producto que no era el que pediste.

CAMBIOS:

¿No te gustó cómo el color o cómo te queda? No te preocupes, te lo cambiamos por otro producto que a ti te guste. Tienes 60 días desde que recibiste el producto para solicitar el cambio y  el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones recibidas. 

¡Todos los cambios y devoluciones son gratis!

DEVOLUCIÓN DE DINERO: 

Para efectuar la solicitud de devolución de dinero tiene 15 días corridos desde que recibiste tu compra. Luego de que se apruebe tu solicitud y recibamos el producto en nuestra bodega se te devolverá el dinero.Independiente del método de pago, se devolverá el monto pagado máximo 1 día hábil después del retiro del producto.  

Para cualquier duda sobre cambios o devoluciones haz click aquí. Podrás encontrar en la parte inferior de la página el link al formulario, presiona el botón para realizar el cambio "Iniciar cambio o devolución". No necesitas imprimir ninguna etiqueta, pasamos GRATISpor el producto donde nos indiques.

*Si no existe cobertura por parte del operador logístico, coordinaremos para que lo entregues en alguna sucursal de Chilexpress. Solo en este caso, te pediremos imprimir una etiqueta

Si. Actualmente puedes cambiar y/o devolver tus compras realizadas a través de la página web en cualquiera de nuestras tiendas. Puedes cambiar con tu boleta o con el número de pedido.

Provide the answer to the question here.

Si, los precios de nuestra web y tienda son los mimos. Tanto para productos con descuento cómo productos con precio normal.

Primero que todo, muchas disculpas por la demora. Contáctate con nosotros al mail wildlama@thewildbrands.com o escríbenos al +56 9 39339868

Para retirar, sólo debes tener tu número de pedido. El número de pedido lo puedes encontrar en el correo de confirmación de compra que te llega al finalizar el pago a través de nuestra página web.

Los productos tienen una garantía de 6 meses en caso de presentar fallas técnicas. Si compras un producto nuevo y salió defectuoso, puedes cambiarlo o devolverlo. Escríbenos a wildlama@thewildbrands.com

Trabajamos con:

• Alas
• Boosmap
• Cabify
• Fex
• Flota propia
• Rapiboy
• Pedidos Ya

Por ahora no tenemos la opción de pagar con transferencia bancaria. Puedes pagar mediante Mercado Pago o con Venti Pay. Mercado Pago permite pagos con tarjeta de débito (con y sin cvv), prepago y crédito, Mastercard, Amex y Visa. Venti Pay permite pagar con tarjeta de débito hasta en 3 cuotas, sin intereses ni comisiones (incluye cuenta RUT o Banco Estado).