Preguntas Frecuentes
El despacho es gratis cuando el pedido es sobre o igual a $55.990.
Los valores pueden variar por tamaño y distancia, en este link puedes ver una tabla en la cual se te indica el costo promedio y los días promedio que demora. De todas formas, te pedimos paciencia para días festivos, eventos especiales,
feriados, Cyber days, ya que por la alta demanda puede tardar más de lo normal!
Sigue tu pedido acá: Seguimiento de pedidos
Si tienes inconvenientes con tu pedido, te aprovechamos de pedir perdón y lamentamos lo sucedido.
Para solucionarlo contamos con las siguientes políticas:
Cambia o devuelve tu compra si:
No te gustó o te quedó mal el producto, el producto llegó defectuoso o dañado o recibiste un producto que no era el que pediste.
Si. Actualmente puedes cambiar y/o devolver tus compras realizadas a través de la página web en cualquiera de nuestras tiendas. Puedes cambiar con tu boleta o con el número de pedido.
VESTUARIO:
- Lavar a máquina en ciclo delicado por el reverso con agua tibia.
- Usar detergente suave.
- Lavar con colores similares.
- No refregar.
- Secar al aire libre
JOCKEY:
- Lavar a mano con agua fría y jabón suave, con colores similares.
- No clorar
- No estrujar
- No meter a la secadora
- No planchar
- Secar al aire libre
ACCESORIOS:
- Lavar por el reverso con agua fría y detergente suave en lavadora o a mano con colores similares. Para prendas delicadas usar bolsa de malla. No estrujar, no refregar. Secar al aire libre y planchar en prenda húmeda
Primero que todo, muchas disculpas por la demora. Contáctate con nosotros al mail wildlama@thewildbrands.com o escríbenos al +569 39339868 indicando problema y número de pedido.
Para retirar, sólo debes tener tu número de pedido. El número de pedido lo puedes encontrar en el correo de confirmación de compra que te llega al finalizar el pago a través de nuestra página web.
Los productos tienen una garantía de 6 meses en caso de presentar fallas técnicas. Si compras un producto nuevo y salió defectuoso, puedes cambiarlo o devolverlo. Escríbenos a wildlama@thewildbrands.com
Trabajamos con:
- Alas
- Boosmap
- Cabify
- Fex
- Flota propia
- Rapiboy
- Pedidos Ya
Por ahora no tenemos la opción de pagar con transferencia bancaria. Puedes pagar mediante Mercado Pago o con Venti Pay. Mercado Pago permite pagos con tarjeta de débito (con y sin cvv), prepago y crédito, Mastercard, Amex y Visa. Venti Pay permite pagar con tarjeta de débito hasta en 3 cuotas, sin intereses ni comisiones (incluye cuenta RUT o Banco Estado). También tenemos la opción de Fintoc, la cual te permite pagar directamente con tu cuenta de banco sin tener que escribir los números de tu tarjeta, al momento de realizar el pago debes hacer login en tu banco y autorizar la transacción con tu dispositivo o app de autorizacion.
Tienes 5 días de corrido desde que te llega el mail de BlueExpress.
- Mail de confirmación de que el pedido está listo.
- Número de pedido.
- Carnet de quién realizó el pedido.
El pedido será retirado y devuelto a su origen. Se iniciará la devolución del dinero por parte de la empresa (sin considerar el costo del envío).
Después de comprar te llegará un correo de confirmación de compra donde podrás descargar el ticket de cambio.
Antes de pagar, hay una opción para agregar bolsas de regalo (tamaños S, M y L a $150, $200 y $250 respectivamente). Adicionalmente, entre el 10 y 24 de diciembre, todas las bolsas de regalo se enviarán con una cinta hecha de papel germinable. Para plantar tu cinta:
- Retira el cordón del centro de la cinta
- Sumerge el papel en un recipiente con agua 5 minutos
- Coloca el papel en un macetero con 3/4 de tierra fértil
- Cubre la cinta con una capa fina de tierra, riega y deja en un lugar cálido
- Riega regularmente y desde las 2 semanas pueden salir brotes
