Términos de servicio

1. Quiebres de Stock:

Nos esforzamos por mantener actualizado el stock en línea, pero pueden ocurrir quiebres en los productos solicitados. En caso de quiebre de stock, ofrecemos las siguientes opciones:

  • Anulación de Compra y Devolución Total de Dinero:
    • Si pagaste con tarjeta de crédito, al confirmar la anulación, iniciaremos la gestión con la institución bancaria para revertir el cargo.
    • Para pagos con tarjeta de débito, necesitaremos tus datos personales y bancarios para realizar una transferencia. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles después de enviar los datos de transferencia.
  • Envío Parcial y Devolución Proporcional del Dinero por Productos Faltantes:
    • Requerimos tus datos personales y bancarios para gestionar una transferencia junto con la aceptación del envío parcial. Este se realizará una vez confirmada la aceptación.
  • Opción de Cambio por Producto de Igual o Mayor Valor:
    • En caso de quiebre de stock de un producto solicitado, te ofrecemos el cambio de dicho producto por otro de igual o mayor valor. Si eliges por un producto de mayor valor, tendrás que pagar la diferencia correspondiente.

2. Descuentos:

Nuestros descuentos no aplican sobre otros descuentos. Los precios indicados son finales y no se acumulan con otras ofertas o promociones vigentes.

3. Cambios con Descuentos:

Si compraste algo con descuento y decides cambiarlo por otro producto que no tiene descuento, el valor original que pagaste se considerará durante el cambio. El descuento que aplicaste al primer producto no se trasladará al nuevo producto sin descuento.

4. Política de Precios y Promociones:

Los precios indicados en el sitio web de Wild Lama (www.wildlama.com) se aplican exclusivamente a las compras realizadas en este sitio y no se extienden a transacciones realizadas en otras tiendas asociadas a Wild Lama. Asimismo, los precios establecidos en otras tiendas no son aplicables a los productos vendidos en el sitio web de Wild Lama.

Cualquier promoción u oferta ofrecida en el sitio web de Wild Lama estará vigente durante el período indicado en el sitio, siempre sujeto a la disponibilidad de stock y a posibles cambios por parte de Wild Lama. En el caso de modificaciones en las promociones, se informará mediante el mismo sitio web.

5. Nuestra responsabilidad:

En Wild Lama, nos comprometemos a brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. En caso de errores en los precios, daños o situaciones imprevistas, asumimos la responsabilidad correspondiente para garantizar tu satisfacción.

  • Errores en Precios: Si por algún motivo hay errores en los precios de nuestros productos, nos reservamos el derecho de corregirlos y ofrecerte la opción de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con un reembolso completo si así lo prefieres.
  • Daños o Incidencias: Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en perfectas condiciones, pero si experimentas algún problema con los productos, contáctanos de inmediato para encontrar la mejor solución. Nos responsabilizamos por el estado en que recibes nuestros productos.
  • Transparencia y Compromiso: Nos esforzamos por ser transparentes en nuestras políticas y comprometernos a resolver cualquier inconveniente de manera justa y eficiente para ti.

6. Tu Responsabilidad

En Wild Lama, valoramos tu colaboración para mantener un entorno seguro y agradable para todos. Al visitar nuestras tiendas, te pedimos consideración y responsabilidad en las siguientes situaciones:

  • Cuidado con la Comida: En el caso de manchas o daños en la ropa debido al consumo de alimentos, te pedimos comprensión y responsabilidad al limpiar o solventar cualquier situación que pueda surgir por accidentes al comer dentro de nuestras instalaciones.

  • Pet friendly: Si decides visitarnos con tu mascota, por favor asegúrate de supervisarlas en todo momento. Los clientes son responsables de cualquier daño que sus mascotas puedan causar, incluyendo roturas, daños a otros clientes o si realizan sus necesidades en nuestras tiendas. En caso de accidentes, te solicitamos tu colaboración en la limpieza adecuada.