¡Devuelve o cambia tu producto de manera fácil!

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - PÁGINA WEB - GETBACK

¿QUÉ DEBES SABER?

  • Todos tus productos pueden ser cambiados o devueltos en cualquiera de nuestras tiendas, de forma 100% gratuita, según los plazos que aparecen más abajo.
  • De lo contrario, puedes realizar una solicitud de cambio o devolución, que tarda entre  1 a 5 minutos, con las siguientes tarifas de cambios y devoluciones:

Región - Comunas

Valor

RM: La Reina, Las Condes, Providencia, Santiago Centro, Vitacura, Ñuñoa, Lo Barnechea, Macul, Peñalolén, San Miguel, Cerrillos, Cerro Navia, Chicureo, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, Lo Espejo, Lo Prado, Maipú, Pedro Aguirre Cerda, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón.

$3.600

RM: Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Paine, Padre Hurtado, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Tiltil.

$5.950

Regiones

$5.950

  • Al final de la página podrás encontrar el  formulario de solicitud de cambio o devolución (Importante a ingresar en número de pedido no incluir el "#",  sólo el número, ejemplo: 163987)
  • Te informaremos vía mail cada parte del proceso: resolución, día de retiro y cuando hayamos devuelto tu dinero o liberado el cambio. No necesitarás estar revisando tu cuenta de banco 😁🎉.
  • El rango horario de retiro/cambio de prenda es de 15:30 a 22:30 hrs. 
  • No necesitas imprimir ninguna etiqueta, pasamos por el producto donde nos indiques*.
  • Requisitos: el producto debe estar sin uso, con su etiqueta y todos los elementos que este incluya (en el caso de los jockey con el cartón que llevan dentro).
  • Plazos:
    • Cambios: 60 días desde la compra.
    • Devoluciones: 15 días desde la compra.
    • Falla técnica: 6 meses desde la recepción del producto.

*Si no existe cobertura por parte del operador logístico, coordinaremos para que lo entregues en alguna sucursal de Chilexpress. Solo en este caso, te pediremos imprimir una etiqueta.

Número Servicio al Cliente Getback: +56 9 6291 0595

Detalle devoluciones:

  • ¿Pagaste por Mercado Pago?:
    • Si pagaste con tu tarjeta de crédito o débito mediante Mercado Pago, se te hará una devolución directamente a la tarjeta con la que hiciste la compra.
    • Si por algún motivo no se logró hacer la devolución a tu tarjeta, se hará la devolución a una cuenta en Mercado Pago asociado al mail con el que realizaste la compra.
  • ¿Pagaste por Venti?
    • La devolución se hará directamente a la tarjeta con la que hiciste la compra, sea tarjeta de débito o crédito.

Independiente del método de pago, se devolverá el monto pagado máximo 1 día hábil después del retiro del producto. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - CORNERSHOP

Si compras a través de la aplicación de Cornershop puedes realizar cambios en cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando tu número de pedido o boleta. 

Devoluciones solo pueden hacerse a través de la misma aplicación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - MERCADO LIBRE

Cambios:

Podrás realizar cambios de color / talla en nuestras tiendas físicas.

Puedes encontramos en: Parque Arauco, Costanera Center, Trébol (Concepción), Vitacura, Pichilemu, Puerto Varas y Marina Arauco (Viña).

Debes presentar tu boleta al momento de realizar el cambio, en caso de no tener la boleta puedes hablarnos por mensajería interna y nosotros te la haremos llegar.

Devoluciones:

Devolución de dinero: Se debe crear un reclamo solicitando la devolución de tu dinero. El articulo deberá ser devuelto embalado, debe estar sin uso y en las mismas condiciones recibidas. De caso contrario será rechazado.


Plazos: Usted dispone de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para gestionar la devolución.