¡Devuelve o cambia tu producto de manera fácil y gratis!

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - PÁGINA WEB

¿Qué debes saber?

1. Realizar una solicitud tarda entre1 a 5 minutos
2. Al final de la página podrás encontrar el formulario de solicitud de cambio o devolución (Importante a ingresar en número de pedido no incluir el "#", sólo el número, ejemplo: 163987)
3. Te informamos vía mail cada parte del proceso: resolución, día de retiro y cuando hayamos devuelto tu dinero o liberado el cambio. No necesitarás estar revisando tu cuenta de banco😁🎉.
   
4. El rango horario de retiro es de 15:30 a 22:30 hrs. 
5. No necesitas imprimir ninguna etiqueta, pasamos GRATIS por el producto donde nos indiques*.
6. Requisitos: el producto debe estar sin uso, con su etiqueta y todos los elementos que este incluya (en el caso de los jockey con el cartón que llevan dentro).
7. Plazos:

• Cambios: 60 días desde la compra.
• Devoluciones: 15 días desde la compra.
• Falla técnica: 6 meses desde la recepción del producto.

*Si no existe cobertura por parte del operador logístico, coordinaremos para que lo entregues en alguna sucursal de Chilexpress. Solo en este caso, te pediremos imprimir una etiqueta.

Detalle devoluciones:

• ¿Pagaste por Mercado Pago?:
  • Si pagaste con tu tarjeta de crédito o débito mediante Mercado Pago, se te hará una devolución directamente a la tarjeta con la que hiciste la compra.
  • Si por algún motivo no se logró hacer la devolución a tu tarjeta, se hará la devolución a una cuenta en Mercado Pago asociado al mail con el que realizaste la compra.

• ¿Pagaste por Venti?
  • La devolución se hará directamente a la tarjeta con la que hiciste la compra, sea tarjeta de débito o crédito.

Independiente del método de pago, se devolverá el monto pagado máximo 1 día hábil después del retiro del producto. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - CORNERSHOP

Si compras a través de la aplicación de Cornershop puedes realizar cambios en cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando tu número de pedido o boleta. 

Devoluciones solo pueden hacerse a través de la misma aplicación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - MERCADO LIBRE

Cambios:

Podrás realizar cambios de color / talla en nuestras tiendas físicas.

Puedes encontramos en: Parque Arauco, Costanera Center, Trébol (Concepción), Vitacura, Pichilemu y Marina Arauco (Viña).

Debes presentar tu boleta al momento de realizar el cambio, en caso de no tener la boleta puedes hablarnos por mensajería interna y nosotros te la haremos llegar.

Devoluciones:

Devolución de dinero: Se debe crear un reclamo solicitando la devolución de tu dinero. El articulo deberá ser devuelto embalado, debe estar sin uso y en las mismas condiciones recibidas. De caso contrario será rechazado.

Plazos: Usted dispone de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para gestionar la devolución.