Política de envío
¡Despachamos a todo Chile!
Envío a RM:
Los pedidos con destino a la Región Metropolitana serán entregados a través de BlueExpress o mediante despacho local. El plazo de entrega es de hasta 2 días hábiles, y para recibir tus productos en menos de 3 horas la compra debe realizarse antes de las 18:00 hrs.
Envío a otras Regiones:
Los pedidos con destino hacia otras regiones serán entregados a través de BlueExpress o con retiro en Punto Copec. El costo y plazo de entrega pueden variar según dirección de despacho.
Para realizar el retiro en Punto Copec se requiere contar con el mail de confirmación de que el pedido está listo, número de pedido y carnet de identidad de quien lo realizó. Es importante aclarar que el tiempo de retiro es de 5 días corridos desde que le llega al usuario el mail de BlueExpress, de lo contrario el pedido será retirado y devuelto a su origen, iniciando la devolución del dinero por parte de la empresa (sin considerar el costo del envío).
Los métodos de envío estipulan los suficientes intentos de entrega hasta dar con el cliente (generalmente uno). Si no se da con él en primera instancia se le contacta para validar dirección y se vuelve a enviar. Otros medios como BlueExpress cuentan con dos intentos, si no se entrega, vuelve a ecommerce y el caso es tomado por Servicio al cliente.
Retiro en tienda
Puedes retirar tu producto en cualquiera de nuestras tiendas ubicadas en Antofagasta, La Serena, La Laguna de Zapallar, Viña del Mar, Santiago; Av Vitacura, Santiago; Chicureo, Santiago; Costanera Center, Santiago; Parque Arauco; Santiago; Vespucio, Pichilemu, Talca, Chillán, Concepción, Los Ángeles, Temuco, Pucón, Osorno, Puerto Varas, Puerto Montt y Coyhaique. Más información de estos puntos en la sección “TIENDAS” en nuestra página web.
Una vez realizado el pedido se enviará un mail cuando el producto esté listo para retirar lo que normalmente tarda 4 hrs. Una vez esté listo, el usuario cuenta con un plazo máximo de 5 días corridos para retirarlo, de lo contrario se contactará por correo al usuario y se devuelve el dinero y el stock.
Sólo se debe presentar el número de pedido que se encuentra en el correo de confirmación de compra enviado una vez finalizado el pago a través de
nuestra página web.
¿DUDAS SOBRE TU PEDIDO? Contáctanos aquí
Nuestro correo: wildlama@thewildbrands.com
Enviándonos un whatsapp al +569 3488 1145
Llamando al +56 2 2938 0746
*Los tiempos de respuesta pueden ser de hasta 40 minutos en horario laboral de 9:00 a 18:30 hrs de lunes a viernes*
